1byoneカスタマーセンターをご利用頂き、ありがとうございます。

何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

    製品の保証について
    ・12ヶ月の保証(製品に不具合があった場合)
    製品との交換対応を行わせていただきます。その際の送料は弊社負担とさせていただきます。
    ・在庫切れ等で交換製品の調達ができなかった場合は、製品代金返金等のご対応をさせていただきます。(但し、説明書の通りに製品をご使用いただいた場合に限ります)。

    カスタマーセンター
    ・1byone製品に関するご質問は、お気軽にカスタマーセンターまでご連絡下さい。
    メールアドレス:
    jphelp@1byone.com

    Webサイト:
    www.1byone.jp/Support

    保証条件
    ・ご購入から30日間以内に返金保証をお受けいただく際、製品の不具合が返品理由の場合を除き、弊社への返送にかかる送料はお客様のご負担となります(着払いでご返送いただいた場合、受取拒否させていただきますので予めご了承ください)。
    ・代替品や返金の対応は、1byoneが販売者の場合に限ります。他の販売店や出品者から購入された場合は、サポートの対象外となります。ご購入元にお問い合わせ下さい。
    ・製品の不具合の場合、返送にかかる送料も弊社が負担致しますが、適用はご購入いただいた国内のみになります。

    ・商品を返品する場合、弊社にご連絡いただいてから30日以内にご返送下さい。ご連絡から31日以上経過した場合、返品の受付は無効となります(その後ご返送いただいても返金が出来なくなってしまいます)。


    以下の商品または状況では弊社保証は適用されませんので、予めご了承ください。
    1.    移動中、保管上、事故、乱用または誤用による不具合
    2.    製品の取扱い説明書に従わない使用がなされた場合
    3.    当社以外による改造、修理に起因した故障
    4.    落下等による故障及び損傷
    5.    火災、風水害、落雷、地震、津波、噴火等の天災地変による故障、損傷
    6.    経年劣化による故障、損傷
    7.    上記以外、対象製品の故障に起因するお客様での二次損害(装置の損傷、機会損失、逸失利益等)及びいかなる損害も保証の対象外とさせていただきます。